Politica di Reso

Da Modera Milano facciamo tutto il possibile per garantire la soddisfazione dei nostri clienti. Tuttavia, può capitare che un acquisto non soddisfi pienamente le aspettative.
In questa pagina spieghiamo in modo chiaro e trasparente come funziona la nostra Politica di Reso.

Condizioni per il reso

Un reso è possibile solo se vengono rispettate tutte le seguenti condizioni:

  • Il reso può essere richiesto solo dopo aver ricevuto fisicamente l’articolo

  • La richiesta di reso deve essere effettuata entro 14 giorni dalla consegna

  • Tutti i costi di reso sono a carico del cliente, inclusi eventuali costi di spedizione internazionale e doganali

  • Gli articoli devono essere:

    • Non utilizzati

    • Non lavati

    • Non danneggiati

    • In condizioni originali

    • Con etichette e cartellini ancora attaccati

  • È consentito provare il capo, ma non indossarlo

  • Non è consentito ordinare intenzionalmente più taglie dello stesso prodotto con l’obiettivo di restituirne una parte

Ci riserviamo il diritto di rifiutare il reso se le condizioni sopra indicate non vengono rispettate.

Procedura di reso

Per avviare una richiesta di reso, segui questi passaggi:

  1. Invia una richiesta di reso via e-mail a support@modera-milano.com entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine

  2. Riceverai da parte nostra le istruzioni di reso, incluso l’indirizzo del nostro fornitore

  3. Il reso dovrà essere spedito a totale carico del cliente

  4. Il reso viene inviato al nostro partner logistico, che può trovarsi al di fuori dell’Unione Europea

  5. Consigliamo vivamente di utilizzare un metodo di spedizione con tracciamento (track & trace)

Modera Milano non è responsabile per resi smarriti o non consegnati senza prova di tracciamento.

Rimborso

  • Una volta ricevuto il reso e verificato lo stato dell’articolo, procederemo al rimborso

  • Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dall’approvazione del reso

  • Il rimborso avverrà tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto

  • I costi di spedizione originali non sono rimborsabili, salvo diversamente indicato

Responsabilità

  • Modera Milano non è responsabile per pacchi smarriti se il sistema di tracciamento indica che l’ordine è stato consegnato all’indirizzo fornito dal cliente

  • È responsabilità del cliente fornire un indirizzo di spedizione corretto e completo

  • Eventuali errori nell’indirizzo devono essere comunicati entro 24 ore dall’effettuazione dell’ordine

  • In caso di indirizzo errato o incompleto, eventuali costi aggiuntivi o perdite non saranno rimborsati

Contatti

Per qualsiasi domanda relativa a resi o rimborsi, puoi contattarci all’indirizzo: